装得上，开得快
OF 客户端已经迭代到 V4，Windows、macOS、Android、iOS 以及主流国产桌面系统都能安装，安装包体积在 86 到 142 MB 之间。运维同事最在意的启动速度，在 2023 年那次架构升级之后提升了约 40%。
Refined Experiences · 中国区
从拉萨起步，把数字化工具送到中国区每一个使用现场
亚盈服务从 2016 年开始，为中国区用户提供客户端工具、行业案例与使用文档支持。九年时间，我们把一件不太显眼的事做细了：让您那边的人装上就能用，想问的时候有人答，项目排期不会卡在一台设备上。
今天，我们在拉萨、成都和西安设三处服务与支持中心，团队 68 人，服务范围覆盖 31 个省级行政区，与 46 家区域服务伙伴一起完成安装部署、培训和本地化交付。
四条业务线，对应四类现场问题
我们不做通用的软件销售，而是围绕您团队里真实发生的那几件事组织资源。
找得到，拿得走
资料库累计收录 1,240 篇可检索条目，覆盖操作手册、帮助文档与模板文件。案例合集按 8 个行业场景分类，460 个案例包每个都带说明文档、素材文件和配置示例，可以整包取用后按自己的情况修改。
先确认设备，再安排上线
6 类终端、23 个常见系统版本、41 款外设型号，每季度复核一次。拿不准自己那批机器能不能跑，用自助比对表 5 分钟内就能得出一个明确结论：可用、需要调整，或者需要我们的人再看一眼。
第一周就有人到场
安装部署、上手培训和本地化交付由我们与区域伙伴一起完成。您可以先让团队自己跑起来，也可以在上线首周就把人叫到现场，具体节奏跟着您的项目时间走。
工具上线只是开场。项目能不能长期跑稳，取决于设备是否匹配、资料在哪一版，以及问题出现时有没有人在当天接起电话。
一路走来的节点
九年里我们很少做大动作，但每年都有确定的东西交付出去。
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2016
服务起步
亚盈服务开始为中国区用户提供数字化工具与资料支持，最早的客户集中在制造与文旅两类现场，需求都很朴素：把散落的文档和工具收进一个地方。
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2019
首版客户端发布
第一版 OF 客户端上线，企业用户的资料查阅与工具调用第一次合到同一个入口，实施同事不用再在多个文件夹之间来回切。
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2021
收藏夹上线
用户可以把常看的页面存下来。老用户从刊头站内索引入口进资料库，平均少点 3 次；到今天，人均收藏 7 个常用页。
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2022
终端比对表推出
把 6 类终端、23 个系统版本、41 款外设的兼容情况整理成一张自助比对表，5 分钟能拿到一个可以向上汇报的结论。
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2023
V3 到 V4 架构升级
客户端做了一次底层重构，启动速度提升约 40%，后续的功能迭代也随之加快，这一年对我们来说是分水岭。
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2024
夜间模式与低带宽模式
为夜间值班和弱网现场各加了一套显示与加载方式，弱网环境下资料下载成功率保持在 97% 以上，偏远项目点也能正常取用资料。
服务覆盖到哪些地方
亚盈服务的服务范围覆盖 31 个省级行政区。其中 9 个重点城市设有驻地支持小组，可以按项目排期安排上门协助；其余地区由区域服务伙伴与远程支持共同承接，响应方式在开工前就会和您确认清楚。
服务范围与适配清单每季度同步复看一次，中国区服务范围更新会在同一季度对外说明。对正在做年度 IT 规划的团队来说，这意味着您可以提前知道下一阶段我们的人在不在您那边。
驻地支持小组
伙伴与远程支持
抽象点阵示意 · 31 个省级行政区，其中 9 个设有驻地支持小组
谁在接您的问题
团队不大，但分工清楚：有人盯版本，有人盯资料，有人直接对着您的现场。
亚盈服务团队共 68 人，其中技术支持 24 人，按工作日 9:00–18:00 的服务窗口轮值，平均首次回复在 4 小时以内。运维和实施同事最怕的是发出去的邮件石沉大海，所以我们的第一条纪律就是把回复时间当交付指标来管。
资料编辑组 6 人，负责条目收录、版本标注和更新记录整理。新增条目平均 2 个工作日内上线，所以在版本发布的那一周，您通常就能在资料库里找到配套的使用说明，不用担心手里的文档落后于客户端。
68
团队总人数
24
技术支持工程师
6
资料编辑组
4h
平均首次回复
和 46 家区域伙伴一起交付
我们不打算在每个城市都自己养一支队伍。安装部署、培训与本地化交付由 46 家区域服务伙伴共同完成，我们负责方案、培训伙伴和兜底。
伙伴做什么
上门安装、现场培训、按当地网络与设备情况做交付调整，并在项目验收阶段陪着客户走完全部流程。多数伙伴已经与我们协作超过三年，熟悉我们的版本节奏和资料结构。
您怎么对接
从我们这里进一个入口，后面的排期、上门和验收由我们和伙伴一起对齐。项目期间您只需要面对一个对接人，遇到问题也由我们负责推进到底。
伙伴怎么加入
如果您所在的城市有本地化交付能力，也愿意长期做实施与培训，可以从联系通道找到我们，说明服务区域和团队规模即可。
三档服务方案，按您现在的阶段选
规模不同、实施阶段不同，需要的介入深度也不一样。
这些年被认可的地方
2023 年与 2025 年，我们分别获得区域数字化服务协作类行业奖项，评选由相关行业协会组织。比起奖牌本身，我们更在意另一件事：案例包累计下载 27 万次，其中制造、零售、文旅三类场景的下载量最高，说明这些内容确实被同行用上了。
收藏夹自 2021 年上线后一直是最常被使用的功能之一，老用户人均收藏 7 个常用页。用户愿意把页面存下来反复回来，是我们判断内容有没有做对的一个朴素信号。
- 2023 年 · 区域数字化服务协作类行业奖项
- 2025 年 · 区域数字化服务协作类行业奖项
- 27 万次案例包累计下载
- 46 家区域伙伴，多数协作超过三年